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Ce module vous donnera des outils afin de mieux faire face à des situations problématiques en vous guidant à travers le processus de résolution de problèmes.
Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure de :
- Savoir comment identifier un problème.
- Mieux cerner les causes du problème.
- Générer des solutions au problème.
- Choisir la solution optimale et l’appliquer.
Nous compléterons cette formation par un test permettant de faire l’évaluation de vos apprentissages.
Avant de débuter, prenez note que cette formation est destinée à tout gestionnaire de premier niveau, superviseur, chef d’équipe sans égard au domaine d’activité. Si des exemples spécifiques sont offerts, c’est simplement afin de mieux illustrer le concept et il appartient à chacun de les adapter à son contexte et ses besoins particuliers.
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