Module 9 – Résolution de problèmes

Description

Module 9 – Résolution de problèmes
  • Bloc 1 : Identifier le problème
  • Bloc 2 : Cerner les causes du problème
  • Bloc 3 : Générer des solutions et les appliquer

Ce module vous donnera des outils afin de mieux faire face à des situations problématiques en vous guidant à travers le processus de résolution de problèmes.

Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure de :

  1. Savoir comment identifier un problème.
  2. Mieux cerner les causes du problème.
  3. Générer des solutions au problème.
  4. Choisir la solution optimale et l’appliquer.

Nous compléterons cette formation par un test permettant de faire l’évaluation de vos apprentissages.

Avant de débuter, prenez note que cette formation est destinée à tout gestionnaire de premier niveau, superviseur, chef d’équipe sans égard au domaine d’activité. Si des exemples spécifiques sont offerts, c’est simplement afin de mieux illustrer le concept et il appartient à chacun de les adapter à son contexte et ses besoins particuliers.

 

Objective

Bonjour,

Je m’appelle Max et je vous accompagnerai tout au long de cette formation.

Le module auquel vous êtes inscrit devrait vous prendre quelques heures de travail devant votre ordinateur et pour faire des exercices ou des travaux pratiques. Ces heures ne devraient pas être des heures continues.

En effet, il est fortement recommandé de prendre le temps nécessaire pour appliquer, dans la pratique, les apprentissages faits en cours de route. Autrement, ces apprentissages resteront des théories et vous seront peu utiles.

Avant de commencer la formation, je voudrais vous rappeler quelques éléments importants pour assurer le succès de votre démarche qui est importante pour vous et votre employeur.
Suivre une formation n’est pas un exercice facile et ne demandant aucun effort de votre part, au contraire. Suivre une formation en ligne présente en plus des défis supplémentaires qu’il ne faut pas minimiser.

Cependant, nous avons développé des outils qui devraient vous permettre d’atteindre vos objectifs et d’apprendre de nouvelles connaissances qui vous seront utiles pour mieux faire votre travail qui est essentiel au succès de votre entreprise. Voir les rubriques Forum, Aide pédagogique, FAQ et Joindre un tuteur pour en apprendre davantage.

Si vous avez des questions qui concernent le contenu, vous pourrez communiquer avec un tuteur en cliquant sur "Joindre un tuteur" dans le haut de la fenêtre. Vous n'aurez qu'à compléter le formulaire en ligne et un tuteur entrera en communication avec vous dans les 48 heures ouvrables.