Bienvenue à la formation en ligne de la FCCQ

 

Bonjour et bienvenue à la formation en ligne de la FCCQ. Cet outil d’apprentissage en ligne a été conçu pour les gestionnaires de premier niveau.

Je m'appelle MAX et je vous accompagnerai lors de votre apprentissage afin de vous faciliter la tâche.

Pour le moment, vous trouverez ci-après les modules disponibles dans le cadre de ce programme de formation.

Une attestation vous sera remise lorsque vous aurez réussi l'examen final de chaque module. D'autres modules seront disponibles bientôt.

Si vous complétez avec succès l'ensemble des modules que comprendra le programme "La supervision simplifiée", un certificat attestant votre réussite vous sera remis.

Available Certifications

MODULES
Module 1 - Rôles et responsabilités d'un superviseur


Module 1 - Rôles et responsabilités d'un superviseur

  • Bloc 1 : Comprendre votre entreprise
  • Bloc 2 : Étude du processus de gestion
  • Bloc 3 : Connaître son équipe, les rôles et le partage des tâches


Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure:

  1. De comprendre la finalité de votre entreprise, ses modes de gestion, son processus décisionnel et votre place dans cette organisation.
  2. De maîtriser les composantes d’un processus de gestion, soit la planification, l’organisation, la direction et le contrôle.
  3. D'être habitué avec les rôles que vous devez jouer et les compétences que vous devez avoir pour remplir vos fonctions avec aisance.
Module 2 - La communication interne

Module 2 - La communication interne
  • Bloc 1 : Les principes fondamentaux de la communication
  • Bloc 2 : Obstacles et éléments de réussite de la communication
  • Bloc 3 : La communication organisationnelle

Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure:

  1. D'acquérir ou approfondir vos connaissances en communication interpersonnelle et organisationnelle.
  2. De découvrir vos forces et vos faiblesses en matière de communication interpersonnelle.
  3. D'améliorer vos habiletés en communication.
  4. D'apprendre à résoudre des problèmes en communication interpersonnelle et organisationnelle.

 
Module 9 – Résolution de problèmes

Module 9 – Résolution de problèmes
  • Bloc 1 : Identifier le problème
  • Bloc 2 : Cerner les causes du problème
  • Bloc 3 : Générer des solutions et les appliquer

Ce module vous donnera des outils afin de mieux faire face à des situations problématiques en vous guidant à travers le processus de résolution de problèmes.

Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure de :

  1. Savoir comment identifier un problème.
  2. Mieux cerner les causes du problème.
  3. Générer des solutions au problème.
  4. Choisir la solution optimale et l’appliquer.

Nous compléterons cette formation par un test permettant de faire l’évaluation de vos apprentissages.

Avant de débuter, prenez note que cette formation est destinée à tout gestionnaire de premier niveau, superviseur, chef d’équipe sans égard au domaine d’activité. Si des exemples spécifiques sont offerts, c’est simplement afin de mieux illustrer le concept et il appartient à chacun de les adapter à son contexte et ses besoins particuliers.

 
Module 10 – La gestion de la productivité et des équipes de travail

Module 10 – La gestion de la productivité et des équipes de travail
  • Bloc 1 : établir une base pour calculer la productivité au sein de votre équipe de travail
  • Bloc 2 : les facteurs pouvant favoriser l’amélioration de la productivité
  • Bloc 3 : Comment mobiliser une équipe de travail
  • Bloc 4 : Comment mettre en œuvre un programme d’amélioration de la productivité

Ce module vous permettra de gérer la productivité de vos employés par l’établissement de normes de rendement adaptées à la réalité de votre organisation. Vous verrez aussi comment mobiliser une équipe de travail et comment implanter un processus d’amélioration au sein de votre unité de travail.

Les objectifs recherchés par le contenu de ce module sont de vous permettre :

  1. D’établir une base pour calculer la productivité au sein de votre équipe de travail.
  2. De découvrir les facteurs pouvant favoriser l’amélioration de la productivité.
  3. De savoir comment mieux gérer et mobiliser une équipe de travail.
  4. De mettre en œuvre un programme d’amélioration de la productivité.

Nous compléterons cette formation par un test permettant de faire l’évaluation de vos apprentissages.
Module 7 – Conduite de réunion

Module 7 – Conduite de réunion
  • Bloc 1 : Conditions de réussite d’une réunion
  • Bloc 2 : Animer des réunions
  • Bloc 3 : Gérer les situations imprévues et accroître l’efficacité de vos réunions

Lorsque vous aurez complété ce module vous serez capable de :

    1. Mettre en place les conditions d'une réunion productive
    2. Maîtriser les techniques d’animation
    3. Faire face aux imprévus et accroître l’efficacité de vos réunions.
Module 6 - Les comportements humains et l’exercice du leadership

Module 6 - Les comportements humains et l’exercice du leadership
  • Bloc 1 : l’influence des comportements humains dans le contexte de la gestion
  • Bloc 2 : La catégorisation des comportements
  • Bloc 3 : L’exercice d’un leadership efficace

Les objectifs recherchés par le contenu de ce module sont de vous permettre :

  1. Comprendre l’importance de pouvoir cerner les comportements des individus supervisés.
  2. Connaître différentes façons de catégoriser les comportements des humains, particulièrement dans leur milieu de travail.
  3. Posséder des outils permettant de faire la part des choses et de poser les gestes appropriés dans les circonstances.
  4. Découvrir une approche de leadership efficace mais adapté aux circonstances et aux personnes supervisées.

Nous compléterons cette formation par un test permettant de faire l’évaluation de vos apprentissages.

 
Module 5 - Gestion de la discipline

Module 5 - Gestion de la discipline
  • Bloc 1 : La discipline dans le contexte de la gestion
  • Bloc 2 : Processus de gestion disciplinaire
  • Bloc 3 : Conseils à suivre et erreurs à éviter

Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure:

  1. De saisir l’importance de la discipline dans l’entreprise et votre rôle capital dans l’administration des règlements.
  2. De comprendre le cheminement et les règles d’application à respecter dans la gestion de la discipline.
  3. De savoir comment intervenir afin de régler certains cas plus complexes.
Module 4 - Gestion du rendement

Module 4 - Gestion du rendement
  • Bloc 1 : Raison d’être de la gestion du rendement
  • Bloc 2 : Le processus de gestion du rendement
  • Bloc 3 : L’évaluation du rendement

Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure:

  1. Saisir l’utilité, l’importance et l’impact d’une bonne gestion du rendement.
  2. Comprendre les défis et les conditions de succès de la gestion du rendement.
  3. Préparer et effectuer un entretien d’évaluation du rendement de façon à en optimiser les retombées pour vos employés, vous et l’organisation.

 
Module 3 - Organisation du travail

Module 3 - Organisation du travail
  • Bloc 1 : Prise de décision
  • Bloc 2 : Attribution des tâches
  • Bloc 3 : Planification et organisation du travail

Lorsque vous aurez complété ce module, vous serez en mesure:

  1. De comprendre les bases d'une bonne décision.
  2. De tenir compte des éléments fondamentaux de l'attribution et la répartition des tâches.
  3. D’apprendre à planifier et organiser le travail de vos subordonnés.
Module 8 – Gestion de l’assiduité

Module 8 – Gestion de l’assiduité
  • Bloc 1 : Pourquoi gérer l’assiduité
  • Bloc 2 : La gestion des absences, des invalidités et des retours au travail

Lorsque vous aurez complété ce module vous serez capable de :

  1. Comprendre l’importance de l’assiduité au travail et les impacts de l’absentéisme.
  2. Mieux gérer les cas d’absences et d’invalidités ainsi que les retours au travail qui sont souvent négligés.
  3. Fournir des solutions afin d’améliorer la présence au travail de vos employés.

Avant de débuter, prenez note que cette formation est destinée à tout gestionnaire de premier niveau, superviseur, chef d’équipe sans égard au domaine d’activité. Si des exemples spécifiques sont offerts, c’est simplement afin de mieux illustrer le concept et il appartient à chacun de les adapter à son contexte et ses besoins particuliers.